Bij Tandzorg Answest nemen wij voor iedere afspraak bewust tijd vrij om je de juiste zorg en aandacht te kunnen geven. Wanneer een afspraak niet wordt nagekomen of te laat wordt afgezegd, kunnen wij deze tijd niet meer gebruiken voor andere patiënten die zorg nodig hebben. Daarom hanteren wij een no-show beleid.
Afspraak wijzigen of annuleren
Kun je niet aanwezig zijn op jouw afspraak? Laat dit dan uiterlijk 24 uur van tevoren per e-mail aan ons weten: info@tandzorganswest.nl. Op die manier hebben wij voldoende tijd om de gereserveerde behandeltijd aan iemand anders aan te bieden.
Wanneer een afspraak niet, te laat of zonder bericht wordt geannuleerd, kunnen wij kosten in rekening brengen voor de gereserveerde tijd. Deze kosten worden niet vergoed door de zorgverzekering.
No show tarief is €10,-, per 5 minuten, de hoogte van het bedrag is daarmee afhankelijk van de duur van de afspraak die u heeft gemist.
Verantwoordelijkheid voor afspraken
Het is jouw eigen verantwoordelijkheid om afspraken goed te noteren en op tijd aanwezig te zijn. Eventuele afspraakherinneringen per e-mail zijn een extra service van de praktijk. Aan het niet ontvangen van een herinnering kunnen geen rechten worden ontleend.
Ziekte of onverwachte omstandigheden
Ben je onverwacht ziek geworden of is er sprake van een noodsituatie waardoor je niet naar de afspraak kunt komen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij kijken altijd samen naar een passende oplossing en beoordelen iedere situatie afzonderlijk.
Voor een prettige samenwerking
Om misverstanden te voorkomen adviseren wij:
Met wederzijds begrip en goede communicatie zorgen we samen voor een prettige samenwerking en kunnen we zoveel mogelijk patiënten op tijd helpen.
