Jouw mening is belangrijk
Bij Tandzorg Answest doen wij ons best om je zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent over een behandeling, de communicatie of onze dienstverlening. Wij horen dit graag, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken en onze zorg kunnen blijven verbeteren.
Bespreek jouw klacht met ons
Heb je een klacht of ben je ergens ontevreden over? Neem dan eerst contact op met onze praktijk. In veel gevallen kunnen misverstanden of onduidelijkheden worden opgelost tijdens een persoonlijk gesprek. Wij nemen de tijd om naar jouw verhaal te luisteren, uitleg te geven en samen naar een oplossing te zoeken.
Onafhankelijke ondersteuning
Komen we er samen niet uit of heb je behoefte aan onafhankelijk advies? Dan kun je contact opnemen met de KNMT (Koninklijke Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde). Via de KNMT kun je gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris die bemiddelt tussen jou en de praktijk. Het doel is om gezamenlijk tot een passende oplossing te komen.
Voor meer informatie kun je terecht bij de klachtenregeling van de KNMT:
Geschilleninstantie Mondzorg
Wanneer een klacht ondanks bemiddeling niet wordt opgelost, kun je jouw klacht laten beoordelen door de Geschilleninstantie Mondzorg. Deze onafhankelijke instantie beoordeelt de klacht en doet een bindende uitspraak. In sommige gevallen kan er ook een schadevergoeding worden toegekend.
